Welche Zahlungsarten werden bei PRIVÉ COLLECTIVE akzeptiert und kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wir akzeptieren verschiedene bequeme Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere, damit Sie flexibel einkaufen können. Bitte beachten Sie: Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich. Sollten Sie noch offene Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage. Wir versenden international – die Lieferzeiten und Versandkosten variieren dabei je nach Zielland. Während des Bestellvorgangs werden Ihnen die konkreten Kosten und Lieferoptionen für Ihr Land transparent angezeigt.

Wie funktioniert die Rückgabe bei PRIVÉ COLLECTIVE und was muss ich beachten?

Eine Rückgabe ist bei uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Senden Sie uns hierzu einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen und unterstützen Sie beim weiteren Ablauf. Alle Details zu Rückgabe und Umtausch finden Sie auch unter den Häufig gestellten Fragen auf unserer FAQ-Seite.

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Produkte bei PRIVÉ COLLECTIVE beantwortest du dir hier schnell und einfach. Auf dieser Seite findest du Antworten auf die häufig gestellten Fragen zu unserem Shop – übersichtlich zusammengestellt, damit du schnell die Informationen findest, die du brauchst. Hier beantworten wir alle Fragen, die beim ersten Einkauf chez PRIVÉ COLLECTIVE aufkommen können.

Bestellung & Zahlung

Hier beantworten wir Fragen rund um Zahlungsmethoden und Bestellungen. Falls du weitere Fragen hast, kontaktiere uns gerne direkt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere.

So kannst du bequem und sicher bezahlen – ganz nach deinen Vorlieben. Alle Zahlungsarten sind durch moderne Verschlüsselungstechnologie geschützt, damit deine Daten sicher bleiben.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?

Bestellungen können leider nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du ein Anliegen hast. Wir tun unser Bestes, um dir zu helfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.

Versand & Lieferung

In diesem Abschnitt findest du Antworten zu Lieferzeiten und internationalem Versand.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–14 Werktage, je nach Standort und gewählter Versandoption.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu leichten Verzögerungen kommen. Wir informieren dich per E-Mail über den Status deiner Sendung.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands liefern wir kostenlos. Für internationale Bestellungen variieren die Versandkosten je nach Zielland – beim Checkout siehst du automatisch die verfügbaren Versandoptionen für deine Region.

Liefert ihr international?

Ja! Wir liefern weltweit. Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Zielland.

Beim Checkout siehst du automatisch die verfügbaren Versandoptionen für deine Region.

Rückgabe & Widerruf

Wir unterscheiden zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserer freiwilligen Kulanzrückgabe. Beide Optionen erklären wir dir hier.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – unabhängig vom Zustand der Ware.

Du darfst die Ware in dieser Zeit prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Lediglich bei einem unnötigen Umgang, der über die normale Prüfung hinausgeht, können wir einen etwaigen Wertverlust geltend machen. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Freiwillige Kulanzrückgabe (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Dies ist eine freiwillige Leistung, die über deine gesetzlichen Rechte hinausgeht.

Für die freiwillige Kulanzrückgabe gelten folgende Voraussetzungen:

Die Ware ist ungetragen und ungenutzt
Alle Etiketten sind noch befestigt
Die Originalverpackung ist vorhanden
Die Ware befindet sich in einwandfreiem Zustand

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Kontaktiere uns per E-Mail an info@privecollective.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe – oder nutze unser Widerrufsformular.

Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir und begleiten dich durch den gesamten Prozess.

Produkte

Dieser Bereich beantwortet Fragen zu Größen und Materialien.

Wie fällt die Größe aus?

Unsere Produkte fallen in der Regel normal aus. Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle.

Wir empfehlen, die Größentabelle vor dem Kauf zu prüfen, um die optimale Passform zu finden. Bei Unsicherheiten helfen wir dir gerne weiter.

Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?

Wir verwenden hochwertige Materialien für maximalen Tragekomfort. Die genauen Materialangaben findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Qualität und Nachhaltigkeit spielen bei der Auswahl unserer Stoffe eine zentrale Rolle.

Noch mehr Hilfe

Hast du weitere Fragen, die hier nicht beantwortet wurden? Schreib uns einfach eine Nachricht an info@privecollective.de – wir sind für dich da und antworten so schnell wie möglich.