Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Produkte bei PRIVÉ COLLECTIVE beantwortest du dir hier schnell und einfach. Auf dieser Seite findest du Antworten auf die häufig gestellten Fragen zu unserem Shop – übersichtlich zusammengestellt, damit du schnell die Informationen findest, die du brauchst. Hier beantworten wir alle Fragen, die beim ersten Einkauf chez PRIVÉ COLLECTIVE aufkommen können.
Produkt & Qualität
Die Fragen, die du dir vor dem Kauf stellst – ehrlich beantwortet.
Warum kostet das Shirt 45 €?
Weil wir keine Kompromisse bei der Qualität machen. 200 GSM Bio-Baumwolle, GOTS-zertifiziert, oversized Schnitt mit abfallenden Schultern – das ist kein Fast-Fashion-Shirt für 15 €. Du zahlst für ein Stück, das sich nach dem ersten Waschen noch genauso anfühlt wie am ersten Tag. Und für ein Design, das du nicht überall siehst.
Warum Bio-Baumwolle?
Weil konventionelle Baumwolle zu den umweltschädlichsten Rohstoffen der Textilindustrie gehört. Bio-Baumwolle wird ohne synthetische Pestizide und Düngemittel angebaut, verbraucht weniger Wasser und ist besser für die Menschen, die sie anbauen. GOTS-Zertifizierung bedeutet: unabhängig geprüft, von der Faser bis zum fertigen Shirt.
Warum 200 GSM?
GSM steht für Gramm pro Quadratmeter – das Gewicht des Stoffs. 200 GSM ist der Süßpunkt zwischen Qualität und Tragekomfort: schwer genug, um hochwertig zu fallen und Form zu behalten, leicht genug, um angenehm zu tragen. Günstige Shirts liegen oft bei 140–160 GSM – du spürst den Unterschied sofort.
Wie fühlt sich der Stoff an?
Weich, schwer, geerdet. Nicht dieses dünne, durchsichtige Gefühl billiger Shirts. Der Stoff liegt satt auf der Haut, ohne zu kratzen oder zu stechen. Nach dem Waschen wird er sogar noch weicher. Viele unserer Kunden sagen, es ist das bequemste Shirt, das sie je getragen haben.
Warum limitiert?
Weil wir keine Massenware produzieren. Jedes Design wird in limitierter Stückzahl aufgelegt – wenn es weg ist, ist es weg. Das bedeutet: du trägst etwas, das nicht jeder hat. Kein Nachproduzieren, keine Rabattschlachten. Nur echte Limitierung.
Wie fällt Oversized aus?
Unsere Shirts fallen bewusst eine Größe größer aus als europäische Standardgrößen. Das bedeutet: wenn du normalerweise M trägst, bestell S. Die abfallenden Schultern und der weite Schnitt sind Teil des Designs – kein Fehler, sondern Absicht. Auf jeder Produktseite findest du den genauen Größenhinweis.
Bestellung & Zahlung
Hier beantworten wir Fragen rund um Zahlungsmethoden und Bestellungen. Falls du weitere Fragen hast, kontaktiere uns gerne direkt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere.
So kannst du bequem und sicher bezahlen – ganz nach deinen Vorlieben. Alle Zahlungsarten sind durch moderne Verschlüsselungstechnologie geschützt, damit deine Daten sicher bleiben.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?
Bestellungen können leider nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du ein Anliegen hast. Wir tun unser Bestes, um dir zu helfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Versand & Lieferung
In diesem Abschnitt findest du Antworten zu Lieferzeiten und internationalem Versand.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–14 Werktage, je nach Standort und gewählter Versandoption.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu leichten Verzögerungen kommen. Wir informieren dich per E-Mail über den Status deiner Sendung.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands liefern wir kostenlos. Für internationale Bestellungen variieren die Versandkosten je nach Zielland – beim Checkout siehst du automatisch die verfügbaren Versandoptionen für deine Region.
Liefert ihr international?
Ja! Wir liefern weltweit. Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Zielland.
Beim Checkout siehst du automatisch die verfügbaren Versandoptionen für deine Region.
Rückgabe & Widerruf
Wir unterscheiden zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserer freiwilligen Kulanzrückgabe. Beide Optionen erklären wir dir hier.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – unabhängig vom Zustand der Ware.
Du darfst die Ware in dieser Zeit prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Lediglich bei einem unnötigen Umgang, der über die normale Prüfung hinausgeht, können wir einen etwaigen Wertverlust geltend machen. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Freiwillige Kulanzrückgabe (30 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Dies ist eine freiwillige Leistung, die über deine gesetzlichen Rechte hinausgeht.
Für die freiwillige Kulanzrückgabe gelten folgende Voraussetzungen:
- Die Ware ist ungetragen und ungenutzt
- Alle Etiketten sind noch befestigt
- Die Originalverpackung ist vorhanden
- Die Ware befindet sich in einwandfreiem Zustand
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Kontaktiere uns per E-Mail an info@privecollective.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe – oder nutze unser Widerrufsformular.
Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir und begleiten dich durch den gesamten Prozess.
Noch mehr Hilfe
Hast du weitere Fragen, die hier nicht beantwortet wurden? Schreib uns einfach eine Nachricht an info@privecollective.de – wir sind für dich da und antworten so schnell wie möglich.